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第一次参加上海DTalk数据驱动实战案例研讨会个人感受

先说说前言,一年多前,关注多年的网站分析在中国作者宋星举办的WAW沙龙会议在滨江网易举办,机缘巧合就认识了WAW联合创始人顾青老师,也就是DTalk创始人,这次研讨会发起者。加了他的微信,然后进入了DTalk数据分析群。因为喜欢数据,所以一直关注着。

 

前几天,在群里看到这次活动及介绍,不仅是数据,而是从数据的角度来分析如何做好产品,做好运营。和我现在从事的产品运营正好相符,所以就毫不犹豫的报名了,虽然这不是免费的会议。另外,这里也要感谢下公司,当我跟我的老大虹姐提出想去参加学习可不可以申请报销,她说可以(即使不可以我还是会报名的,哈哈哈)。包括如果我们想买什么样的书,与自己业务相关,公司也会支持的。

 

好了,回到说正题吧。

首先,这个会议不是什么人想参加就能参加,有审核的;其次,这个会议也并不是那种很大的,也就30人;再次,这个会议在你参加之前,还有一个小作业,即案例写作提交。是不是很好奇?什么案例啊,成功的?失败的,还是主题?这次是培训吗,还是大神讨论会。而且还有一个小要求,就是还要带电脑。嗯,对于我来说,我也想知道。

携程黄捷老师

 

因为有事,当天我是从另一个城市坐高铁赶到上海参会的,赶到恰好开始了。是主持人在问大家所在工作类型之类的。我看到靠前有两个空位就坐前面去了,最主要是我有点近视哈哈哈。没过多久,就是携程国际业务产品运营负责人黄捷出来分享了,这是我要参加这次会议另一个主要因素。他做了十来年,PC站、移动站及APP产品运营都做过,正是我想学习的有案例型的人。

 

他分享主题是《数据驱动业务的差异化竞争》,虽然说是基础的,但对于没有经过系统化产品运营的我还是感觉耳目一新。因为我最开始是SEO出身,然后做流量运营,平台运营,但是对于APP类的产品运营还有点陷于经验主义。比如黄捷分享到传统的PC站国外分析用GA,国内分析用百度分析,但是APP应该用APP分析工具。关于这个工具我还问了一个傻问题,比如像第三方如友盟之类并不完全这么细致工具该怎么办,像携程是用第三方还是自己工具呢(其实按我这么多年经验,它们肯定是自己开发的数据平台),居然还问出来了,答案是他们自己有开发平台。至于推荐,说了几个英文的,没记住。谁叫自己英文不太好呢。

 

关于转化漏斗,把时序图与漏斗图相结合,对于曲线变低的地方进行圈选,可能产生原因进行分析。分别讲了节日、发布、活动、埋点可能产生影响变化的原因。 因为任何一个原因的变化都有可能造成数据变化。当然如果你不能准确确定的话,可以用AB测试方法来试。我之前也了解过,但并不很深入。后面在分享完有一个AB案例分享就完全明白了。关于AB分享这点,也有一个注意点,如果产品运营之前没做过来做是有效果的,但如果做任何运营都要AB测试,那就过犹不及了。同时,在转化漏斗这里讲了一个横切图,从流量到最终支付这个减少的过程,就是一个漏斗。如果是引入减少,那就是流量可能产生的原因。至于这块我是很认可的,因为我是做流量的。如果某个产品的外投是交给外面做的,这里可能就有些你懂的。当然,不能光说,都有打点的。可以看到引进来源。

转化漏斗(不知道可不可以公开呀,先放出来了哈哈)

 

关于流失漏斗,之前我以为转化和流失就是在一起的。其实是要分开来看的。转化漏斗,比如下单为目的,或者注册为目的,那从引流开始,到最终注册成功或者下第一单就是完成一个转化了。这个转化也就是我们投放说的ROI。而流失漏斗,更关注的事用户在这个平台买了多少次,然后不再买了,或者说不再使用了。这里说明一下,我的感受是,在流失漏斗阶段,数据的重要性就出来了,为什么这么说呢?首先,流失如何定义?对于常用性或偶尔性产品用户需求是不一样的。就像分享说的袜子和机票需求一样,如果再明显一点,就像吃饭是每天都要,但看电影就不是了,这就是说的 用户使用频次了。所以当你做一个工具APP或者其它APP,别人动不动就拿微信的活跃,流失来说的话,那就有点外行了。

 

讲到这里,上面提到的埋点,要是之前我是不懂的,因为现在在做,我就懂了。所谓埋点,就像PC网站上加一个统计代码一样。而APP上的埋点,就是用户行为记录。而这个埋点,埋哪里,怎么定义,都需要产品运营去思考。数据驱动运营,最基础的就是必须先要有基础数据,而基础数据的准确性就相当重要了。也许你也会和我一样想,如果一开没有数据呢?或者之前没有做呢?最好的办法就是先收集能收集的,如果没有,就从O开始做呗。至于收集什么数据,就要反想,达到什么目的了。

 

比如说,我想提高APP日活跃度,我的维度,登录并使用某一功能算活跃。那就从登录开始埋点,接下来点击某功能埋点,然后可以以周为单位拉出数据,看点击率占比,然后再用下一周对比。如果比较少,就可以思考是不是功能藏得太深了。后续就可以进行AB测试了。(这一段我的想法,其实还讲了两个案例忘了,好像是共享单车的)

 

接下来会议第二阶段,实战案例研讨

 

给我印象深刻的是银天下的产品经理一个美女提的她第一次接到一个任务案例,一个提高点击率和阅读率的AB测试,一个很讨巧的方式,简单直接,把原始的标题展示,用标题+内容然后省略号和标题+阅读全文做对比,0推广情况下,前者标题+内容加省略号转化率最高,其实也正说明,用户的主动性,看到更多内容后会自我判断,给用户更多主动权的情况是最好的。

 

接下来本次会议的实战点,针对一个案例来分析。案例好像是主持老师提的。而这里提到了一个六顶思考帽的方式,这个方式我在2012年做市场时老胡给我讲过。至于是什么,感兴趣可以百度下。具体怎么讨论我就不写了。而在5-6个人分组讨论该产品如何改进方案,优点,缺点时,我发现也调动了自己的大脑,参与其中。这个当然与每个人自己之前经验也有相关。具体分析的内容也不说了,从这里学到的就是团队协作,想问题要从单点突破,目的明确,行之有效。

六顶思考帽,是不是有顶绿的?其实绿色是最生机勃勃,代表创新的哈哈

 

而这个六顶思考帽,我想以后自己要真正用起来了。不管是头脑风暴时,还是提一个方案时。

 

不知不觉,写了这么多。最开始确实是奔着某两个人去的,但是真正去了,某两个人的重要性远不如一群人的思维碰撞。同样,认识了很多做产品,做运营的朋友。是的,做一行,必须要专一行。做一行,必须要走出去看看。闭门造车,只会让自己价值越来越低。你说呢?

大合照来啦,第二排左三是作者白杨,左二黄捷老师,左四顾青老师

 

作者,白杨,登虹(www.closeli.cn)产品运营,一个喜欢SEO和运营互联网老人,一个也喜欢产品的产品运营新人。微信y13754326987。如果你也是这块,或者有更好的建议,欢迎交流学习~

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1条留言我要留言

  •   1 - 楚狂人博客  |  2017-12-08 at 00:34  

    有几张图片不显示了

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